発信ダイヤル

発信ダイヤルキャンペーンはリスト内の人々に連絡する自動音声通話、SMSメッセージ、電子メール、ソーシャルメディア投稿などの複数のチャネルを通じて規定された一連の規則に従って。キャンペーンは、連絡先リストから読み取った情報に基づいてやり取りを開始します。キャンペーンにはエージェントの体験を定義するスクリプトが頻繁に使用されます。 発信ダイヤルを使用すると、エージェントの生産性が高くなり、アイドル時間が短くなります。このテクノロジーにより、組織は顧客と自動的にやり取りできるようになります。