決められたレートで評価ポリシーが、評価用に設定されているよりも多くのインタラクションに一致するとどうなりますか？

Genesys Cloudは、余分な相互作用の評価を割り当てません。 たとえば、着信通話に一致し、1日に50の決められたレートで評価を割り当てるポリシーを作成するとします。 1日に300件のインバウンドコールを受信した場合、そのうち50件のみが評価に割り当てられます。 残りの250件は、別のポリシーに一致しない限り、もはや評価対象にはなりません。 翌日、カウントはその日に受信した新しいインタラクションから始まります。 前日からの評価されていないインタラクションはロールオーバーされません。