ユーザーのレコーディングとポリシーベースのレコーディングの違いは何ですか？

ユーザーは手動でビジネスコールの録音を開始できます。GenesysCloudは、そのユーザーの個人の受信トレイとワークスペースに録音を配信します。 ポリシーベースの記録は、 品質方針。 ポリシーベースの録音は会話に添付され、 インタラクションの詳細ビュー。 スーパーバイザーや品質評価者などの適切な役割を持つユーザーは、ポリシーベースの記録を表示できます。