応答の閲覧 

1. [管理]をクリックします。
2. コンタクトセンターの下で、定型応答。
3. 次のうちいずれか一つを行います。
   • すべての定型返信を表示するには、反応。
   • 特定のライブラリ内の定型応答を表示するには、[ライブラリ] で目的のライブラリをクリックします。
     回答は「回答」タブに表示されます。
     注記:定型応答管理ユーザー インターフェースの [応答] タブでは、検索結果に表示される応答が 250 件に制限されます。検索文字列を指定しない場合は、最初の 250 件の回答のみが表示されます。回答のリポジトリが大きい場合は、より良い結果を得るために検索用語を絞り込んでください。または、図書館タブをクリックしてライブラリを選択すると、そのライブラリ内のすべての回答が表示されます。

ライブラリ別に回答をフィルタリング

1. クリックフィルター。
2. ライブラリの下で、そのライブラリに属する回答を表示するライブラリを選択し、クリックします。適用する。複数のライブラリを選択するには、ライブラリ名の横にあるチェックボックスをオンにします。
3. （オプション）選択したライブラリをクリアするには、フィルターをクリアライブラリ名の横にあります。フィルターをクリアすると、現在適用されているすべてのフィルターが削除されます。