通話整理を有効にする

外部トランク設定

Genesys Cloudのベストプラクティスは、外部トランクをサービスから外す前にコールのドレインを有効にすることです。 コールドレーンにより、トランクで新しいコールが許可されず、トランクを完全にサービス停止にする前に、既存のすべてのアクティブコールが正常に完了することができます。

コールドレーンを有効にするには

1. 管理をクリックします。
2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
3. クリックメニュー>チャンネル>電話>トランクス。
4. クリック 外部トランク タブ。
5. リストから、設定したいトランクを選択します。
6. 外部トランク設定下で全般をクリックします。
7. コールドレーンを有効に切り替えます。
8. クリック 外部トランクを保存します。