キャンペーン同期の失敗を修正する

 メモ:   この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

SalesforceのPureCloudでキャンペーンのアクティビティを監視すると、キャンペーンが表示されることがあります] 同期エラーの根本的な問題を修正できます。

  1. 失敗を確認してください。
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. 検索する インストール済みパッケージ
    3. 下 ビルドクリック インストール済みパッケージ.
    4. に インストール済みパッケージページクリック キャンペーン管理。
    5. クリック 矢印  キャンペーン同期の失敗サブセクションで。

    [Genesys Cloud Error Logs]ページが表示されます。 

  2. 各ログエントリを調べます。
    1. メッセージに基づいて、根本的な問題を修正してください。
    2. 問題を解決したら、をクリックしてログを削除します。 デル ログエントリの横にあります。
  3. ログエントリごとに手順2を繰り返します。

統合によってキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーン設定、連絡先リスト)がSalesforceからGenesys Cloudに同期されると、キャンペーン同期失敗サブセクションが消えます。

詳細については、 キャンペーン活動を監視する。 

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.