外部LCDを使用してアップグレードをロールバックする

外部LCDを使用して、アップグレード後にEdge（Edge Standard v2 / v3、Edge Micro、またはEdge Mini）を既存のソフトウェアバージョンにロールバックできます。

Edgeソフトウェアバージョンのアップグレード後に、EdgeがGenesys Cloudへの接続を再確立できない場合、Edgeは自動的に前のソフトウェアバージョンにロールバックします。 ただし、この自動手順が開始されるまでに30分のしきい値が経過する必要があります。 30分が経過する前に問題を認識した場合は、LCDを使用して以前のバージョンへのロールバックを手動で開始できます。

成功するためには、次の点に留意してください。

• ロールバックプロセスに時間がかかります。 完了するまでに5〜15分かかります。 このプロセスの間、LCD パネルはブランクになります。
• ロールバックプロセス中にEdgeアプライアンスと対話しないでください。 このプロセスではアプライアンスは複数回再起動しますが、これは正常です。 LCDパネルが表示されても、アプライアンスと安全に対話できます。 Genesysクラウドエッジ.

1. 右矢印を押すとステータスが表示されます。
2. 下矢印を4回押して表示します 工場サービス.
3. 緑色のチェックマークを押して表示します サーバーの詳細.
4. 下矢印を押して表示します既存バージョンへのロールバック.
5. 緑色のチェックマークを押して、edgebinパッケージのリストを表示します。
6. 下矢印を使用して、以前のバージョンのedgebinパッケージを選択します。
7. 緑色のチェックマークを押して表示します 変更を適用しますか？
8. 表示された追加の確認を受け入れます。
9. 緑色のチェックマークを押して表示します Genesysクラウド読み込み.