Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のメッセージが表示されることがあります。

There was problem logging you in. Please check your email address and password and try again.

6回連続してログインに失敗すると、Genesys Cloudは一時的にアカウントをロックします。 5分後にもう一度ログインを試みることができます。

ログインが失敗した理由

• あなたのEメールアドレスやパスワードを間違って入力しました。 
• 管理者がパスワードの有効期限ポリシーを設定している場合は、パスワードの有効期限が切れている可能性があります。

解決策：

• あなたのパスワードをリセット。 でパスワードを設定するを参照してください。 初めてログインします。
• 資格情報をリセットするには、管理者に連絡してください。