Genesys CloudのAWSリージョン

Genesys Cloudは、世界中の独立した複数のAWSリージョンを使用し、組織に安全なアクセスを提供する分散クラウド環境を提供します。 Genesys Cloudは、コアとサテライトの2種類のAWSリージョンを提供している。 

コア領域

Genesys Cloudの組織を作成すると、組織の所在地に応じたコアリージョンに展開されます。 Genesys Cloudへのユーザーのアクセスは、組織のコアリージョンのAmazonデータセンターに対応するURLにルーティングされます。

コアリージョンの一部では、Genesys Cloud Voiceサポートを提供しています(すべてではありません)。

衛星領域

Genesys Cloudの組織がGlobal Media Fabricを使用するように構成されている場合、サテライトリージョンは通話録音の保存のサポートを含むメディアサービスを提供します。 具体的には、衛星地域は、遅延を最小化するために、通話/音声パスのための追加の場所をグローバルメディアファブリックに提供します。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。

注意:  サテライトリージョンは、Genesys Cloudの展開においてAWSリージョンとして機能することはできません。

次のタブは、Genesys Cloud のコアリージョンとサテライトリージョンを示しています。

AWSリージョン AWSリージョン名 Genesys Cloudログインの地域 Genesys CloudログインURL
米国東部(N. ヴァージニア州 私たち東-1 南北アメリカ (米国東部) https ://login.mypurecloud.ie
US East 2 (オハイオ州)*
us-east-2 FedRAMP https://login.use2.us-gov-pure.cloud
米国西部(オレゴン) us-west-2 南北アメリカ (米国西部) https ://login.usw2.pure.cloud
カナダ(中央) eu-central-1 南北アメリカ (カナダ) https ://login.usw2.pure.cloud 
南米(サンパウロ) サ東1 米州(サンパウロ) https://login.sae1.pure.cloud
ヨーロッパ(フランクフルト) eu-central-1 EMEA (フランクフルト) https ://login.mypurecloud.de 
ヨーロッパ(アイルランド) eu-west-1 EMEA (ダブリン) https ://login.mypurecloud.ie
ヨーロッパ(ロンドン) eu-west-1 EMEA (ロンドン) https ://login.usw2.pure.cloud 
ヨーロッパ(チューリッヒ) eu-central-2 EMEA(チューリッヒ)
https://login.euc2.pure.cloud
中東(UAE) ミーセントラルワン EMEA(アラブ首長国連邦) https://login.mec1.pure.cloud
アジア太平洋 (ムンバイ) ap-south-1 アジア太平洋 (ムンバイ) https ://login.usw2.pure.cloud
アジア太平洋 (ソウル) ap-northeast-1 アジア太平洋 (ソウル) https ://login.usw2.pure.cloud
アジア太平洋 (シドニー) ap-southheast-2 アジア太平洋 (シドニー) https://login.mypurecloud.com/saml
アジア太平洋 (東京) ap-northeast-1 アジア太平洋 (東京) https ://login.mypurecloud.jp
アジア・パシフィック(大阪) ap-northeast-3

アジア・パシフィック(大阪)
https ://login.usw3.pure.cloud

* US East 2 (Ohio)/FedRAMPリージョンは、米国に特化したAWSリージョンです。 公的機関および米国へのサポート提供を契約している顧客。 公的機関。

Genesys Cloudユーザーの地域検証

自分の地域が不明な場合は、Genesys Cloud管理者にお問い合わせください。 あるいは、これらの回避策を試してください。

  • 初回ログイン: 各地域のGenesys CloudログインURLにアクセスします。 ログインは組織の地域に対応するURLでのみ成功します。
  • 現在ログイン中: (Webアプリのみ)WebアプリのURLは組織の地域に対応しています。
AWSリージョン AWSリージョン名 ジェネシス・クラウドにおけるメディアリージョン
アフリカ(ケープタウン) ロードサウスワン アフリカ(ケープタウン)
ヨーロッパ(パリ) ユーウェストスリー EMEA(パリ)
アジアパシフィック(ジャカルタ) 南東北三 アジアパシフィック(ジャカルタ)
アジアパシフィック(香港) 極東 アジアパシフィック(香港)
アジア太平洋(シンガポール)
ap-southheast-1
アジア太平洋(シンガポール)