キューをアクティベート

注意: この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

前提条件

  • Routing > Queue > Join 権限

管理者がGenesys Cloudであなたにアクセス権を与えた場合、あなたがどのキューのメンバーであるかを確認できます。 キューが属する部門に関連付けられた許可がある場合は、キューへの参加を変更できます。 このキュー情報は、クライアントと PureCloud の両方に渡り同期化されます。 

キューのリストを表示するには, 次の手順に従います。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。 [キューをアクティブ化] ウィンドウが表示されます。  

[キューをアクティブ化] ウィンドウは次の 2 つのセクションに分かれています。