アラートインタラクションの呼び出し音

注意: この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

アラートのインタラクションで次の問題が発生します。

複数の呼び出し音

クライアントと一緒にGenesys Cloudを使用しています。 インタラクションがアラートされると、Genesys Cloudとクライアントの両方から呼び出し音が聞こえます。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック 設定
  3. クリック お知らせの。

    通知セクションが表示されます。

  4. を選択 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

    [通知設定] ウィンドウ

Genesys Cloudでは、インタラクションのみが鳴り響きます。

リンギングなし

あなたは現在クライアントのみを使用しています。 インタラクションが警告されると、クライアントから呼び出し音が聞こえなくなります。 

    1. コンピュータの音量を確認してください。
    2. をチェック 通知 設定。
      1. クリック メニュー  > > 詳細 。
      2. クリック 設定
      3. クリック 通知

        通知セクションが表示されます。

      4. をクリア 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

        [通知設定] ウィンドウ

このクライアントにおけるやり取りは現在のところあります。

通話中またはコールバック中に大きな音が聞こえる

呼び出しまたはコールバックに接続されています。 アラート・コールまたはコールバック・インタラクションの呼び出し音が大きすぎます。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック 設定
  3. クリック お知らせの。

    通知セクションが表示されます。

  4. [Alert Volume While on Call]で、ボリュームを減らします。

    [通知設定] ウィンドウ

呼び出しまたはコールバックのインタラクションに接続すると、アラートのインタラクションが静かに鳴ります。

詳細については、 通知を設定する そして クライアントメニューの設定

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについてGenesys CloudforSalesforceについてGenesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて