Chromeの自動再生ポリシーの変更

警告:  この変更は、Chromeブラウザを使用するGenesys Cloud組み込みクライアントに影響します。

問題

Chromeは自動再生ポリシーの変更を発表しました。 。 オーディオの再生が始まる前に、ユーザーはブラウザアイテムと対話する必要があります。 この変更により、着信インタラクションが鳴るのを防ぎます。

Salesforceの制限の詳細については、 見る 既知の問題点 Salesforceのドキュメントに記載されています。

Chromeオートプレイポリシーの変更の詳細については、以下を参照してください。 Autoplay Policy Changes の Web Audio セクション 参照してください。

影響を受けた人

この変更は、Chromeブラウザを使用するGenesys Cloud組み込みクライアントに影響します。

修正

Chromeを有効にしてサウンドを許可します。

  1. クリック ロックChromeブラウザのアドレスバーで。
  2. クリック サイト設定

    Chromeサイトの設定

  3. を選択 許可する

    Chromeのサウンド設定

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Chrome用Genesys Cloudについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて, Zendesk 向け Genesys Cloud について.