リリース ノート

新機能
Genesys Cloudの最新リリースをご紹介します。

お知らせ

ユーザー インターフェースとエクスペリエンス、プラットフォーム、廃止予定の更新について説明します。

新しいユーザーですか？

インストールと構成の手順について学習します。

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ビジネスユーザー

チャット、ビデオ、ディレクトリ、階層表示、画面共有、ファイル共有。

管理者

Genesys Cloud組織のセットアップと管理。

コンタクトセンター マネージャー

管理者向けのカスタマー インタラクション機能。

Contact Center エージェント

エージェント用のカスタマー インタラクション機能。

Embrace Genesys Cloud AI

Genesys Cloud を使用して、AI イノベーションをカスタマー エクスペリエンス プラットフォームに変換します。リアルタイム データを収集して分析し、パターンを発見して動作を予測します。

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リソース

教育、サービス、サポート、アプリ、セキュリティ、法務。

ソリューション、サブスクリプションプラン、ライセンス、価格

Genesys Cloud 製品ソリューション、サブスクリプション、ライセンス ティア、比較プラン。

よくある質問

よくある質問をご覧ください。

用語集

Genesys Cloud で使用される用語について説明します。