他の誰かが拾うためにシフトをやめる

あなたはシフトを落として別のエージェントが拾うことができるようにすることができます。

トレードをドロップ

トレードをドロップするには、次の手順を実行します。

1. スケジュールにアクセスします。
   1. エージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスするには、クリック活動>スケジュールタブクリックメニュー>活動。次に、スケジュールタブ。
   2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード ：
      1. パフォーマンス >> ワークスペース >> マイパフォーマンスをクリックします。 
      2. クリックメニュー>分析>分析ワークスペース。
      3. 「私のパフォーマンス」セクションで、私のパフォーマンス。
      4. スケジュール ]タブをクリックします。 
2. スケジュールを開いたらその活動>スケジュールタブそのメニュー>活動、スケジュールタブ最新のデータを表示するには、リフレッシュ。 このビューは自動的に更新されません。 
3. 取引したいシフトを含む週を選択します。
4. クリック シフトトレード 。 The 私の取引 パネルが開きます。
5. の横にある矢印をクリックします新しい貿易。
6. クリック ドロップ。
7. 次のうちいずれか一つを行います。
   • クリック 落とす スケジュールビューのシフトの上。
   • クリック開ける削除するシフトの横にある をクリックします。
8. クリック ドロップ依頼。
9. スケジュールを使用して削除するシフトを選択するか、シフトを選択します。
10. クリック ドロップ依頼。

削除されたシフトは、別のエージェントが引き継ぐことができるようになりました。また、サービス目標と最小作業制約が満たされている場合、ドロップされたシフトは、別のエージェントがドロップされたシフトを引き継ぐことなく、システムによって直接承認または拒否されます。

取引は、承認されるまで[マイトレード]パネルの[保留中]セクションに表示されます。