サブスクリプションにデジタルチャネルのバンドルを追加する
- Genesys Cloud CX 3またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス
- 課金 >全て許可証
- 請求 > > 購読 > > 追加 許可
- 請求する>サブスクリプション>ビュー許可
サブスクリプションアップグレードして、追加のデジタルチャネルを含めます。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるデジタルチャネルに個人ユーザーがアクセスできるようにするアップグレードを提供します。
Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on IIで、Eメール、チャット、すべてのメッセージング・チャネル（Genesys Cloud Webメッセージング、サードパーティ・メッセージング、SMSメッセージング、オープン・メッセージング）へのアクセスを追加できます。
新しいチャネルにアップグレードするには、管理者はまずサブスクリプションアップグレードを通じて機能を組織に適用し、次に新しいチャネルを処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。
サブスクリプションデジタルチャネルを追加するには、次の手順を実行します。
- Genesys AppFoundryに移動します。
- デジタルメッセージングチャネルと機能を検索する。
- カードをクリックし、指示に従います。
SMSとメッセージングへのアクセス
- 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2のサブスクリプションを取得した場合、デフォルトでSMSとメッセージングを利用することができます。
- SMSとメッセージングを利用できないGenesys Cloud CX 2ユーザーは、SMS & Messagingアドオンを有効化できます。 メモ： SMSとソーシャルメッセージングには使用量ベースの料金があるため、これらの機能を使用すると請求可能な料金が発生します。
- 間接的な顧客は、パートナーと協力して SMS とメッセージングをアクティブ化できます。 パートナーは、Genesys Cloud CX 2 Digital のゼロ ドル アップグレードを提出する必要があります。 注文が処理されると、これらの機能は顧客の組織ですぐに有効になります。
Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2024-11-18 | 年間前払い料金情報を削除しました。 |
| 2023-10-11 |
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| 2023-07-26 | デジタルアップグレードにはジェントレス機能は含まれないとの注釈を削除。 |
| 2023-07-05 | 価格情報を更新しました。 |
| 2023-02-22 | 最新のライセンス名で記事を更新。 |
| 2023-06-05 | 関連するライセンス名について、前提条件のセクションを更新しました。 |
| 2022-10-11 | 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2を契約したユーザーは、デフォルトでSMSとメッセージングを利用できることを明確にした。 |
| 2022-02-23 | オファーと価格の更新に基づいて、この記事に次の変更が加えられました。
|
| 2020-07-15 | Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrentの価格低下。 |
| 2020-04-08 | 記事が投稿されました。 |
