Genesys Cloudのユースケースについて
ユースケースは、実際のビジネスニーズを満たすGenesys Cloudによる、強化された顧客体験ソリューションを説明するものです。
Genesys Cloudの使用例
各ユースケースは、Genesys Cloudに適用できるビジネスシナリオとソリューションの概要を示しています。
- ジェネシス ワークオートメーション
- Genesys 顧客認証
- ジェネシス音声決済
- Genesys IVRパーソナライゼーション
- Genesys アウトバウンドダイヤラー
- Genesys SMS および電子メール通知
- Genesys メールルーティング
- Genesys チャットルーティング
- Genesys コブラウズ
- Genesys SMSルーティング
- ジェネシス チャットボット
- ジェネシス メッセージング
- ジェネシス 予測エンゲージメント
- ジェネシス ボイスボット
- コールバックによる Genesys パーソナライズルーティング
- Genesys コンタクトセンター最適化
- ジェネシス エージェントアシスト
- ジェネシス エージェント コパイロット
- ジェネシス ビジネスコミュニケーション
- Genesys CRM コラボレーション
- ジェネシス音声サービス
- Genesys UCC サードパーティ統合
- 品質保証とコンプライアンス
- 資源管理
- 従業員のパフォーマンス