インテント マイナーで外部のチャット、通話、メッセージのトランスクリプトをマイニングする

インテントマイナーのファイルアップロード機能を使用して、外部の.jsonファイルからチャット、通話、またはメッセージのトランスクリプトをマイニングします。 このプロセスは、インテントと発話のどちらをマイニングする場合でも使用します。

メトリクス タイプ 最小 最大
サポートされているファイルの種類 JSON n/a n/a
ファイルサイズパラメータ n/a n/a 100 MB
会話パラメータ 数量 50 30,000
会話ごとのターン 状態… 1 500
各ターンの長さ 文字(C) 1 500
IDの長さ 文字(C) 1 100
言語 英語だけ n/a n/a
参加者: {value}

次のうちいずれか一つを行います。

  • システム
  • エージェント
  • カスタマー
1 1

以前にフォーマットされた独自の.jsonファイルをアップロードすることも、アプリケーションのフォーマット済みテンプレートから会話データをダウンロードしてフォーマットすることもできます。

 メモ:   事前にフォーマットされたテンプレートを使用するには、 JSONファイルの例。 テンプレートを構成し、インテントマイナーで使用するためにアップロードします。

外部のチャット、通話、またはメッセージのトランスクリプトをアップロードする

画像をクリックして拡大します。

マイナーのページを新規作成する

  1. Genesys Dialog EngineボットフローまたはGenesys Digitalボットフローから新規マイナーを作成するには、以下の手順を実行します。
    1. Architect で、新規または既存のArchitect ボットフローまたはデジタルボットフロー を開いてください。
    2. Insights and Optimizations の下で、Intent Miner をクリックします。
  2. クリック 新しいマイナーを作成する。 [新規マイナーの作成] ダイアログ ボックスが開きます。
  3. 鉱山労働者の名前を追加します。
  4. 言語、インテントまたはトピックをマイニングする言語を選択します。
     メモ:   現在、インテントマイニングは次の方言をサポートしています。 en-US、en-AU、en-GB、en-IN、en-ZA、es-ES、es-US、fr-CA、fr-FR、de-DE
  5. .jsonファイルをアップロードするには、次の手順を実行します。 
    1. 情報源、 選択する 外部ファイル
    2. ファイルのアップロード、 クリック クリックしてアップロード
    3. JSONソースを選択してアップロードします。
  6. 確認するをクリックします。

マイニングが開始されると、新しいタイルが表示され、ソースが「外部ファイル」として表示されます。 マイニングが完了したら、表示して選択できます Genesys Cloudからマイニングする会話と同じ方法で、マイニングされたインテント、発話、トピック、およびフレーズ。