ユーザーを非アクティブまたはアクティブに設定する

休暇や季節雇用など、ユーザーが長期間不在になることが予想される場合に、ユーザーを非アクティブに設定します。

ユーザーのGenesysCloudアカウントを非アクティブに設定するには：

1. [管理]をクリックします。
2. ユーザーと権限のユーザーをクリックします。
3. 検索またはユーザーリストを介してページングすることによって人を見つけます。
4. から 状態を設定 メニュー、クリック 削除済み。
5. Change State ペインで、状態を変更する理由を選択します。
6. 保存するをクリックします。

ユーザー アカウントが非アクティブに設定されている場合:

• ユーザーはGenesys Cloudにログインできません。
• ユーザーに割り当てられたすべてのロールが削除されます。
• メールアドレス、パフォーマンスデータ、会話履歴、チャット履歴、に保存されているファイルなど、ユーザーに関するその他すべての情報はそのまま残ります。 ドキュメント、およびボイスメール。 非アクティブなユーザーはディレクトリに表示されません。

ユーザーのアカウントを再有効化する場合。

1. [管理]をクリックします。
2. ユーザーと権限のユーザーをクリックします。
3. 検索またはユーザーリストを介してページングすることによって人を見つけます。
4. Set Stateメニューから、Active をクリックします。
5. 保存するをクリックします。

ユーザー アカウントが再アクティブ化されても、以前に割り当てられたロールは復元されません。グループを通じてユーザーに割り当てられたロールのみが自動的に再適用されます。