認証されたWebメッセージングを開始する

認証されたWebメッセージングでは、認証されたユーザーのみがエージェントとのWebメッセージングセッションを開始できます。 これらのユーザーは、ウェブメッセージを送信する前に、ウェブサイトまたはアプリケーションにログインする必要があります。

 メモ:   Genesysは、IDプロバイダーや認証サービスに統合するためのオープンスタンダードとして、OpenId Connect Reference

認証されたWebメッセージングを有効にするには、次の手順に従います。

  1. 認証サーバー(OpenIDプロバイダー)を作成または構成します。

     メモ:   認証サーバーの構成は、プロバイダーによって異なります。 このステップの結果、ディスカバリURIと、次のステップで必要となるクライアント認証情報(クライアントIDとクライアント秘密情報)が生成される。 この構成中に、Genesysは、Genesysに統合するために別のクライアントIDを作成することをお勧めします。

  2. OpenID ConnectMessenger構成統合を作成します。 この統合のクレデンシャルを設定するときは、client-idとclient-secretを使用してください。

     メモ:  ここで統合をセットアップしますリンクインメッセンジャーの設定「統合」ビューへのショートカットです。 見えない場合OpenID Connect メッセンジャーの構成オブジェクトを追加するには、+ 記号をクリックして統合のリストに追加します。
     

    図は、GenesysAppFoundryでのOpenIDConnectMessenger構成の検索を示しています。

    次の例は、OpenIDConnectMessenger統合構成を示しています。

    OpenID ConnectMessenger統合構成を表示します。

    この例は、OpenID Connect Messenger統合構成のどこにクライアント資格情報(client-idおよびclient-secret)を追加するかを示しています。

    OpenID ConnectMessenger統合構成にクライアント資格情報を追加する場所を表示します。

  3. メッセンジャーの構成で、 認証
  4. 構成の「認証」領域で、OpenIDConnectMessenger構成統合を選択します。 詳細については、Configure a report をご覧下さい。
  5. 作成して保存する メッセンジャーの展開
  6. 既存のメッセンジャー設定をこの展開に割り当てます。  
  7. このデプロイメントからメッセンジャーを表示するWebサイトページにコードスニペットをコピーするか、タグマネージャーツールを使用してデプロイします。 
  8. Messengerをモバイルプラットフォーム(カスタムモバイルメッセンジャー)にデプロイするには、Transport SDKでデプロイメントドメインとIDを設定します。 
メモ:   詳しくは、以下の関連記事を参照してください。 Authenticated Web messaging and Auth plug-in and AuthProvider plug-in inCommands and Events.