ハイブリッドメディアの概要

注意: 2022年5月11日現在、Genesys Cloudは、ハイブリッドメディア機能を持つすべての新しい組織を自動的に作成します。

Genesys Cloudでは、Genesys Cloudのテレフォニー接続オプションのいずれか、または3つすべてを組み合わせて、ハイブリッド・メディア組織を構築することができます。 この組み合わせは、クラウドと構内ハードウェアの両方の機能を活用し、Genesys Cloud組織の機能を拡張できることを意味します。

  • BYOC Premisesを使用していて、他のクラウドサービスを利用したい場合は、GenesysCloudVoiceまたはBYOCCloudを組織に追加してください。
  • Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudを使用していて、規制または接続の目的でローカルEdgeデバイスが必要な場合は、BYOCPremisesを組織に追加します。

クラウドと構内ソリューションの組み合わせに加え、ハイブリッド・テレフォニー接続機能を使用して、BYOC構内から100%クラウド組織に移行する。 ローカルのEdgeデバイスが不要になった場合、またはEdgeデバイスが保証対象外になった場合は、このオプションを使用してください。

    詳細については、を参照してください。 ハイブリッドメディアについて

    警告:  組織のハイブリッドメディアを有効にした後は、操作を元に戻す方法はありません。