Genesys CloudでのGoogle Cloud Dialogflow CXアドオン統合の設定と有効化

アーキテクトでCall Dialogflow CX Bot アクション にアクセスするには、まず Google Cloud Dialogflow CX アドオン統合を追加・設定する必要があります。 次に、あなたの組織でGoogle Dialogflow CXのリソースにアクセスする許可を与えます。

Google Cloud Dialogflow CXアドオンとの統合を有効にする

1. Genesys Cloudの、Genesys AppFoundryからGoogle Dialogflow CXアドオン統合 。
2. Admin の下で、Integrations をクリックします。
3. 統合のリストから、Google Cloud Dialogflow CX Add-on をクリックします。
4. 詳細タブを選択します。
5. 統合をアクティブ化するには、 非活性. ステータスの変更ダイアログが表示され、Google Cloud Dialogflow CXアドオンを有効にするか確認されます。
6. [はい] をクリックします。  ステータスがActive に変更され、統合が有効になります。

Genesys CloudからサービスアカウントのEメールをコピーします。

1. Metadata の下に、サービスアカウントの電子メールが表示されることを確認します。
2. Service-Account-Email の下で、メールアドレスの横にある、Copy をクリックします。

Google CloudプロジェクトにGenesys Cloudがアクセスできるようにする。

1. Google Cloud コンソールで、IAM ページにアクセスします。.
2. 新しいプロジェクトを作成するか、既存のプロジェクトを開きます。
3. 新しいプリンシパルを追加します。
   1.    [追加] をクリックします。
   2. New principals フィールドに、Genesys Cloud Dialogflow CX Add-on Integration からコピーしたサービスアカウントの電子メールを貼り付けます。 
4. 新しいプリンシパルに以下のロールを追加します。
   注意： これらのロールにより、Genesys CloudはGoogle Cloud Dialogflow CXエージェントにアクセスして検索し、実行時にボットを正常に処理することができます。
   • ダイアログフロー API クライアント
   • Dialogflow APIリーダー
   • ダイアログフロー・カンバセーションマネージャー
5. （オプション）高度なタブで、Google Cloud Dialogflow CX ボットを検索する Google リージョンを定義します。デフォルトでは、この設定は {} であり、Genesys Cloud はグローバル領域のみを検索します。ただし、たとえば次のように指定することもできます。
   {
"locations": [
"global",
"us-central1"
]
}
   この設定では、Genesys Cloudはglobalそしてus-central1地域。
6. 保存するをクリックします。