開発モジュールとフィードバックモジュールを作成して割り当てる

前提条件:

  • 次の権限を持つマスター管理者の役割 ：
    • Learning > Assignment > All
    • Learning > Module > All
    • Learning > Rule > All

または 

  • 次の権限を持つパフォーマンス管理者役割:
    • Learning > Assignment > Add, Delete, Reset, View
    • Learning > Module > Add, Archive, Delete, Edit, Publish
    • Learning > Rule > Edit, View

スーパーバイザは、エージェントが間違いを犯したときにモジュールをリセットし、モジュールを再度割り当ててエージェントの進行状況を確認できます。 エージェントにモジュールを再度受講するよう要求することで、試行回数とスコアを追跡し、エージェントの進捗状況を評価できます。 同じモジュールの複数のインスタンスを完了すると、知識と能力の増加または減少が示される場合があります。

 メモ：  
  • モジュールをリセットすると、特定のエージェントのモジュールのすべてのレコードが削除されます。
  • リセットオプションは、モジュールの起動後にのみ表示されます。
  • 最新の（最新の）モジュール割り当てのみをリセットできます。

      モジュールを単一のエージェントにリセットするには:

      1. クリックパフォーマンス>ワークスペース >雇用エンゲージメント>エージェント開発。
      2. 必要なエージェントを選択します。 エージェント開発の詳細ビューが表示され、エージェントに割り当てられた学習モジュールのリストが表示されます。
      3. 詳細をクリックリセットするモジュールに関連付けられたアイコン。
      4. クリックリセットモジュールアイコン。

       メモ：  

      • モジュールを再度割り当てると、前回の試行に関するデータが保存されます。 
      • モジュールは同じエージェントにのみ再割り当てできます。
      • モジュールのステータスが「未完了」の場合、再割り当てすることはできません。

        モジュールを単一のエージェントに再割り当てするには:

        1. クリックパフォーマンス>ワークスペース >雇用エンゲージメント>エージェント開発。
        2. 必要なエージェントを選択します。 エージェント開発の詳細ビューが表示され、エージェントに割り当てられた学習モジュールのリストが表示されます。
        3. 詳細をクリックリセットするモジュールに関連付けられたアイコン。
        4. クリック再度割り当てるアイコン。 モジュールの割り当てウィンドウが表示されます。
        5. スケジュールを設定するには:
          • オンにします使用スケジュールトグルボタン。
             メモ：   このオプションは、エージェントのスケジュールにトレーニングを追加します。
            1. エージェントにトレーニングを受けさせる日付範囲と予約期間を選択します。
            2. クリックチェックを選択し、時間帯を選択します。 画面右側のカレンダーには、利用可能な最適な時間帯のオプションとエージェントのスケジュールが表示されます。
               メモ：   エージェントが Workforce Management Business Unit に関連付けられている場合は、10 個の最適なタイム スロットが表示されます。
          • 使用完了までにエージェントがモジュールを完了しなければならない日時を選択するフィールド。
        6. 次をクリックします。
        7. 詳細を確認し、確認する をクリックします。

          次の表に、モジュールの再割り当てを選択したときに発生する可能性のあるシナリオを示します。

          モジュールのステータス 期限切れ 次のバージョン 結果
          割り当て済み いいえ 該当なし 現在のモジュールは、新しい割り当ての日付に移動されます。
          割り当て済み はい 該当なし 現在のモジュールは期限を過ぎているため、「未完了」に変更されています。
          進行中 いいえ いいえ 「進行中」モジュールの日付が新しい課題の日付に変更されます。
          進行中 いいえ はい 進行中のモジュールが削除され、新しいモジュールが割り当てられます。
          進行中 はい 該当なし モジュールのステータスが「未完了」に変更され、同じモジュールが再度割り当てられます。
          完了 いいえ 該当なし モジュールが割り当てられます。

           メモ：   
          • ルール ロジックを満たさなくなったエージェントは、グループに割り当てられるときにモジュールが再度割り当てられることはありません。
          • モジュールにアクティブな自動割り当てルールがある場合にのみ、モジュールをエージェントのグループに再割り当てできます。 
          • 再割り当て機能は、事前設定されたルール内のユーザーにのみ影響します。

          モジュールをエージェントのグループに再割り当てするには:

          1. 管理をクリックします。
          2. 以下 パフォーマンスとエンゲージメント、をクリックします。 能力開発とフィードバック.
            作成されたすべてのモジュールがリストされます。
          3. 詳細をクリック再割り当てするモジュールに関連付けられたアイコン。
          4. 選択する再度割り当て。 あ再度割り当てを確認ポップアップウィンドウが表示されます。
          5. クリックはい、再度割り当てます。