Genesys Cloud CX Utilityでキューを有効化する。

管理者があなたを特定のキューに追加します。 自分がメンバーになっているキューのリストを表示し、キューをアクティブ化または非アクティブ化することができます。 キューをアクティブ化または非アクティブ化しても、キューのメンバーシップには影響しません。

1. Genesys Cloud CX Utilityウィンドウを開き、 アイコンをクリックし、リストからQueue を選択します。
2. Queue Activation ]セクションを展開します。

   

    

3. Genesys Cloud CX Utility ウィンドウのキューのアクティベーション セクションには、次の 3 つのタブがリストされます。

    

   タブ	説明	アクション	自動的に更新されます
   すべて	メンバーとして追加されたすべてのキュー。	クリックすると、ここからキューの有効化・無効化を行うことができます。 青色は、インタラクションを受信するキューを選択したことを示します。	あなたの管理者があなたをキューのメンバーとして追加または削除します。
   アクティブ	キューに入ったときにインタラクションを受け取るために選択したキューです。	クリックすると、キューを非アクティブにすることができます。	キューへの参加を追加または削除します。
   応答可能	キューに入ったときにインタラクションを受けられないキュー。	クリックすると、キューがアクティブになります。	キューへの参加を追加または削除します。

4. （オプション）文字列を入力してくださいフィルターキュー各リストに表示されるキューをフィルタリングするためのボックス。