セグメントに関するベストプラクティス

Genesys Predictive Engagementは、Webサイト上のアクティビティを詳細なレベルで追跡します。 特定のアクションマップを起動するには、訪問者の行動がアクションマップに定義されたセグメントと正確に一致する必要があります。

  • 具体的なアクションマップを想定して、セグメント別の条件を作成します。 を論理的にグループ化し、正しい順序で定義する。
  • セグメントを定義するには、少なくとも1つの条件を指定する必要があります。
  • セグメントベースの条件とアウトカムベースの条件を組み合わせて使用することができます。
  • 条件を多く定義すればするほど、セグメントに合致する訪問者の数は少なくなります。
  • セグメントやアウトカムで条件が共有されていない。