ワークスペースにファイルを追加

ワークスペースにファイルを追加するには、それらをデスクトップまたはモバイルデバイスからアップロードします。

前提条件
  • コンテンツ管理ユーザー 任意の役割に割り当てられた許可

  • どの種類のファイルでもアップロードできます。  
  • ファイルはいくつでもアップロードできますが、各ファイルは2GB以下でなければなりません。

次のセクションでは、ドキュメントダッシュボードからファイルを追加する方法について説明します。


  1. クリック 書類
  2. ファイルをアップロードしたいワークスペースを見つけて、アップロードボタンをクリックします。
    UploadPlus
  3. ファイルを選択してください。 ファイルをページにドラッグアンドドロップすることも、クリックすることもできます。 ドキュメントを参照する
  4. ファイルをアップロードする前に別の名前を付けるには、元の名前を上書きします。
  5. ファイルにタグを割り当てるには、[タグ] ボックスに名前を入力します。  似たような名前のタグが表示されます。
  6. 既存のタグを選択するか、タグを作成してください。 必要な数のタグを追加できます。  詳細は、「コンテンツ タグについて」を参照してください。
     メモ:   さらにファイルを追加するには、[さらにドキュメントを追加] をクリックします。  
  7. クリック アップロードを開始
    各ファイルの進行状況インジケーターが表示されます。
  8. ワークスペースに戻るには、をクリックします 閉じる
  9. アップロードしたファイルを共有するには、共有リンクをクリックします。
    CMUploadShare
    ファイルの共有について詳しくは、を参照してください。 ファイルの共有について。 ファイルを置き換える方法の詳細については、 ファイルの新しいバージョンをアップロードする


ワークスペースにファイルを追加します。

ワークスペースにファイルを追加するには、 アップロードする ファイル これは、ドキュメントの複数のページに表示されます。

DocumentsUploadFiles

  1. クリック ファイルをアップロードする
  2. ファイルを選択してください。 ファイルを画面にドラッグアンドドロップすることも、クリックすることもできます。 ドキュメントを参照する
  3. ファイルをアップロードする前に別の名前を付けるには、元の名前を上書きします。
  4. ファイルにタグを割り当てるには、[タグ] ボックスにタグ名を数文字入力し始めます。  似たような名前のタグが表示されます。 既存のタグを選択するか、新しいタグを入力します。 必要な数のタグを追加できます。  詳細は、「コンテンツ タグについて」を参照してください。

 メモ:   さらにファイルを追加するには、[さらにドキュメントを追加] をクリックします。

  1. クリック アップロードを開始。 Genesys Cloudは、各ファイルの進捗状況を表示します。
  2. ワークスペースに戻るには、をクリックします 閉じる
  3. アップロードしたファイルを共有するには、共有リンクをクリックします。
    CMUploadShare
    ファイル共有の詳細については、 ファイルの共有について

以下の種類のファイルが自動的にマイ ワークスペースに追加されます。  

  • コールのレコーディング  
  • 受信したファックス  
  • 送信ファックス

通話録音を聞く方法については、を参照してください。 録音を聴く