ワークフォース管理と人事システムの統合によるタイムオフの概要

ワークフォースマネジメントと人事システム統合（HRIS）により、Genesys CloudとJSON REST APIをサポートする外部HRシステム間の通信が可能になります。 。これ統合により、Genesys Cloud は HRIS から休暇残高を受信し、エージェント/マネージャーに Genesys の現在の残高を表示できるようになります。 休暇制限とエージェントの残高に基づいて、Genesys Cloud で自動承認の休暇リクエストを設定できます。休暇残高の詳細については、以下を参照してください。休暇申請の処理。

統合をシームレスに進めるために、アーキテクトのワークフローとデータアクションを使用して統合システムを構成します。 この統合は、JSON REST APIエンドポイントを使用するあらゆる人事システムをサポートする。 統合の構築に役立つブループリントの詳細については、WFM HRIS ブループリント をご覧ください。