ナンバープランサイト機能でインバウンドコールハンドリングを改善

インバウンドコールハンドリングを改善するために、Genesys Cloudでは、使用したい番号プランのサイトを特定することができます。 選択したサイトによって、トランクが使用する番号プランが制御されます。これは、着信コールのトランスフォームと、他のサイトを経由しないコールのその後の発信転送の両方に適用されます。

既存の BYOC クラウド・トランクがあるが、まだサイトを選択していない場合、トランクは現在、このトランクでアウトバウンド・ルートが設定されているクラウド・サイトからの番号プランを使用していることを知らせるメモが表示されます。

特定のサイトを特定するには、以下の手順を実行する：

1. 管理をクリックします。
2. 下 テレフォニークリック トランク。
3. 外部トランク名 リストでトランクを選択します。 外部トランクの編集］ページが表示されます。
4. Inbound | Number Plan Siteセクションで、Select Site をクリックします。 どのサイトをインバウンドルーティングに使用しますか？ ダイアログが表示されます。
   • デフォルトでは、Number Plan Site リストには、このトランクが現在使用しているサイトのみが表示されます。
   • 組織内のすべてのサイトを表示するには、Show all sites チェックボックスを選択します。
5. Number Plan Site リストから、使用するサイトを選択する。
6. Select Site をクリックする。
7. クリック 外部トランクを保存します。