不明なキュー・エラーの原因は何ですか？

ユーザのロールがある部門にあり、キューが別の部門にある場合、そのユーザはキューを見ることができません。 その結果、不明なキューメッセージが表示される。 ユーザーとキューは同じ部門でなければならない。