Google Chrome のサードパーティ Cookie の段階的廃止に備えて Genesys Cloud 組み込みクライアントを準備する

メモ： Genesys Cloud 埋め込み可能フレームワーク。

組み込みクライアントを使用する顧客に対しては、影響を最小限に抑えるために積極的な対策が講じられています。

Chrome のサードパーティ Cookie に関するお知らせの詳細については、以下をご覧ください。

緩和ソリューション

メモ： このソリューションでは、お客様によるアクションは必要ありません。

Genesys は、埋め込みクライアントに対する Google のサードパーティ Cookie の廃止の影響に対処するための拡張機能を入手しました。この拡張機能により、埋め込みクライアントがサードパーティ Cookie を使用できるようになり、Genesys がサードパーティ Cookie の依存関係から移行するための追加の時間を得ることができます。

企業顧客向けの推奨ソリューション

メモ：

Chromeエンタープライズリリースノートによると、 Chrome サードパーティ Cookie の廃止 (3PCD)ただし、ほとんどのエンタープライズユーザーは、この非推奨実験グループの第 1 ラウンドから除外されます。 Chromeでは管理者が積極的にサードパーティCookieをブロックするそしてURL に許可される Cookie実験に先立ち、サードパーティの Cookie を再度有効にし、管理対象ブラウザからオプトアウトするポリシーを設定します。

代替ソリューション

ブラウザプロンプトを介してアクセスを許可し、組み込みクライアントを許可する

Chromeエンタープライズポリシーを使用しない場合は、サードパーティCookieをブロックするそしてURL に許可される Cookie個々のユーザーは、組み込みクライアントを使用する際に、ストレージアクセスを手動で許可するための1回限りのプロンプトが表示されます。 2024年1月のCookie廃止後。

クライアントにアクセスする。
クリックアクセス許可。
クリック許可する。

拒否または拒否された権限

ユーザーが権限のプロンプトを複数回拒否したか、権限を拒否した場合は、ブラウザの設定で権限をリセットまたは有効にすることができます。 Chrome ブラウザの設定で、次の場所に移動します。 chrome://settings/content/storageAccessセクションの下の必要なエントリを削除しますあなたに関して保存された情報を使用することは許可されていません。

ブラウザを再起動し、アクセスを許可して埋め込みクライアントをロードし直してください。

ブラウザの権限を理解する

アクセスを許可した後、次の場合には再度許可を承認または更新する必要がある場合があります。

ブラウザ設定で権限をリセットしました。
ブラウザは、30 日間操作が行われないと権限を削除します。
アクセスが許可されていない新しいブラウザまたはブラウザプロファイルを使用しています。