インタラクションカテゴリーについて

インタラクション カテゴリを使用すると、会話内のトピックなどの音声およびテキスト分析要素の順序と位置を理解できるため、インタラクションをより詳細に理解できます。この機能により、顧客と従業員へのサービス向上のために、やり取りにおける改善、認識、機会の領域についての理解がさらに深まります。

インタラクションのカテゴリーを理解する

インタラクションのカテゴリについて学習します。  

インタラクションカテゴリーを操作する

管理者とアナリストは、トピックや用語などの要素を正確にターゲットにして、インタラクション内の深く詳細な洞察を明らかにするために、特定のカテゴリ基準を作成します。