過去の実行データを管理する

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Genesys Cloud は、すべての Architect フロー タイプの包括的な実行履歴データへのアクセスを提供します。 詳細については、過去の実行データの概要。

Genesys Cloud は、デフォルトで履歴実行データの保存を無効にします。 ストレージを有効にするには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。 
  3. 上の設定タブを下にスクロールして実行データセクション。
  4. 下実行データ、トグルを使用して組織の実行データ ストレージを有効にします。 Genesys Cloud に機密情報が保存される可能性があることを通知する免責事項メッセージが表示されます。
  5. クリックはいストレージを有効にします。

移動するには管理者>アカウント設定>組織設定>設定から建築家、 クリックヘルプ選択して実行データ設定。

メモ: 

  • 履歴実行データの保存を有効または無効にするには、次の権限が必要です。組織設定:

    • ディレクトリ>組織>管理者
    • 設定>実行データ>編集許可
    • 設定>実行データ>ビュー許可
  • 構成、設定実行データを保存するデータ型。もし建築家流れ無効の場合、Genesys Cloudは実行を保存しませんArchitect フローの tion データ。

実行履歴データを保存するデータ タイプを構成するには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。 
  3. 上の設定タブを下にスクロールして実行データセクション。
  4. 下実行データ保存、 使用フローを設計する切り替えると、データ型の実行データ ストレージが有効になります。

移動するには管理者>アカウント設定>組織設定>設定から建築家、 クリックヘルプ選択して実行データ設定。

注意：

表示および有効化するには以下の権限が必要です。フローを設計する切り替える組織設定:

  • 建築家>フローインスタンス実行データ>編集許可
  • 建築家>フローインスタンス実行データ>ビュー許可

組織の実行データ レベルを設定するには、次の手順に従います。

  1. [管理]をクリックします。
  2. クリック建築家。
  3. 下ヘルプ、 選択する実行データフローレベル。 のフロー実行データ レベルの設定ウィンドウが表示されます。

実行データを追跡しないことも、実行データの粒度を 4 つのレベルから選択することもできます。

    • ベース：理解するArchitect アクションとナビゲートされたメニュー、エラー、イベントを介した高レベルのユーザー ジャーニー。
    • ノート：最適化する建築家変数値を使用したフロー（基本レベルを含む）。
    • 詳細なメモ:アクセスコミュニケーション価値を持つ会話コンテンツ（Notes レベルを含む）。
    • 全て：トラブルシューティングアクションの入力値と出力値 (Verbose Notes レベルを含む)。
  2. 希望する実行データ レベルを選択します。
  3. 保存するをクリックします。

特定のフローの組織レベルのデータ設定を上書きするには、次の手順に従います。

  1. [管理]をクリックします。
  2. クリック建築家。
  3. クリックまたはマウスオーバーして流れメニューからフローのフローの種類を選択します。
  4. 組織全体の実行データ レベルをオーバーライドするフローの横にあるチェックボックスをオンにします。
  5. クリック実行データ。 実行データフロー レベルのオーバーライド ウィンドウが表示されます。

実行データを追跡しないことも、実行データの粒度を 4 つのレベルから選択することもできます。

    • ベース：理解するArchitect アクションとナビゲートされたメニュー、エラー、イベントを介した高レベルのユーザー ジャーニー。
    • ノート：最適化する建築家変数値を使用したフロー（基本レベルを含む）。
    • 詳細なメモ:アクセスコミュニケーション価値を持つ会話コンテンツ（Notes レベルを含む）。
    • 全て：トラブルシューティングアクションの入力値と出力値 (Verbose Notes レベルを含む)。
  2. 希望するデータ設定を選択してください。 組織のデータ設定は、実行データフローレベルオプション。
  3. 保存するをクリックします。