新しい入札グループを追加
前提条件
- Genesys Cloud CX 1 WEM アドオン II、Genesys Cloud CX 2 WEM アドオン I、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、または Genesys Cloud EX ライセンス
- 人材管理>作業計画入札>追加許可
- 人材管理>作業計画入札グループ>追加許可
新しい入札グループを追加するには、次の手順を実行します。
- 入札概要ページで、入札グループ。
- クリック新しい入札グループ。
- の中に入札グループ名フィールドに入札グループの名前を入力します。
- の中に管理ユニットフィールドで、管理ユニットを選択します。
- クリック次。のエージェントを選択セクションには、管理ユニットで利用可能なエージェントの詳細が表示されます。
- エージェントを選択します。
- クリック次。の作業計画セクションには、管理ユニットで利用可能な作業計画が表示されます。
- 作業計画を選択します。
- クリック次。の計画グループセクションには、以前に選択した予測に基づいて計画グループが表示されます。
- 保存するをクリックします。