代替シフトの提供数を増やすために労働力管理を構成する

エージェントは、その週に公開されたスケジュールが存在する場合にのみ、代替シフト取引に参加できます。代替シフト取引の時点で、エージェントはスケジュールが最初に公開されたときと同じビジネス ユニットおよび管理ユニットに所属している必要があります。

代替シフト取引では、予測に基づいてスケジュールを生成する必要があります。予測は、更新されたスケジュールがサービス目標の影響を依然として満たしているかどうかを判断するために必要なスタッフ情報を提供します。

予測なしで生成されたスケジュール、および最初に生成に使用された予測とは異なる予測が添付されたスケジュールでは、エージェントに代替シフトが提供されない可能性があります。

労働力管理では、エージェントの作業計画を満たす代替シフトのみを提供できます。したがって、作業計画では、十分な有効なバリエーションを提供する必要があります。作業計画のバリエーションの数を増やすには、次のような方法があります。

• 作業計画で、週の 1 つ以上の曜日をオプションとしてマークします。
• シフト開始時間を柔軟にします。
• 毎日の有給休暇を柔軟にしましょう。
• 週ごとの有給休暇を使用する場合は、柔軟に対応します。
• 週ごとにスケジュールされる日数を変更できます。必ず設定してください週あたりの最小スケジュール日数そして週あたりの最大予定日数フィールドを異なる値に設定します。

労働力管理は、代替シフト取引で 2 つの異なる時点でサービス目標の影響を確認します。

• まず、エージェントが代替シフトを要求した場合です。労働力管理により、すべての代替シフトが、提供された時点でサービス目標の影響を満たすことが保証されます。
• 2番目は、自動承認プロセス中です。承認プロセスにより、更新されたサービス目標が依然として許容範囲内であることが保証されます。

サービス目標の影響はビジネス ユニットで構成され、サービス目標テンプレートで上書きできます。サービス目標の影響の設定の詳細については、以下を参照してください。サービス目標の影響の概要。

理想的には、代替シフト取引に関係するすべてのシフトは、現在の時刻の少なくとも特定の時刻以降に開始されます。最小期間を設定する代替シフト開始フィールド事業部門で。詳細については、代替シフト取引を有効にして構成する。 

代替シフトは、現在の勤務週を含む 6 週間の期間内でのみ提供されます。6 週間のウィンドウを計算するために使用されるタイム ゾーンと開始曜日は、ビジネス ユニットで構成されます。ビジネスユニットの追加と設定の詳細については、ビジネスユニットを追加するそしてビジネスユニットを管理する。

エージェントのスケジュールの特定のシフトについては、労働力管理は同じ週の労働時間内でのみ代替シフトを提供します。