サードパーティのナレッジベースソースを編集する

既存のサードパーティ ナレッジ ベース ソースの統合プロバイダーに固有の一般設定とコンテンツ設定を変更できます。

一般設定タブ

[全般設定] タブで、ソース名、同期タイプ、統合プロバイダーを編集します。

コンテンツ選択タブ

[コンテンツの選択] タブでは、プロバイダー固有のコンテンツ選択設定を編集できます。たとえば、Salesforce プロバイダーのチャネルとカテゴリを編集したり、ナレッジベースと Service Now コンテンツ選択の同期設定を変更したりします。

ナレッジソースを編集する

1. 管理をクリックします。
2. 下知識、 クリック出典。ソースビューが開きます。
3. ナレッジ ベース リストをクリックし、サードパーティ ソースを追加するナレッジ ベースを選択します。
   • 既存のナレッジ ベースを選択するには、リストから選択します。
   • 新しいナレッジベースを追加するには、ナレッジベースを作成する。
4. 編集したいソースの横にあるもっと。
5. 表示されるメニューから、 編集する.
6. それに応じて構成を更新します。
7. クリックソースを更新。

知識源をリフレッシュする

• ソースリスト全体を更新するには、リストの右上隅にあるリフレッシュ。
• 特定のサードパーティソースのみを更新するには、特定の行の末尾にあるもっとクリックします手動同期。

ナレッジソースを削除する

1. 管理をクリックします。
2. 下知識、 クリック出典。ソースビューが開きます。
3. ナレッジ ベース リストをクリックし、サードパーティ ソースを追加するナレッジ ベースを選択します。
   • 既存のナレッジ ベースを選択するには、リストから選択します。
   • 新しいナレッジベースを追加するには、ナレッジベースを作成する。
4. 編集したいソースの横にあるもっと。
5. 表示されるメニューから、 削除する.
6. 削除を確認するには、消去。