ブラウザ キャッシュがクリアされた後も、組み込みクライアントのエージェント設定は残りますか?

 メモ：   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

はい。組み込みクライアント内のエージェント設定はサーバー側に保存されるため、ブラウザのリセット、キャッシュのクリア、エージェントのサインアウト後でも、これらの設定はそのまま維持されます。

エージェントは、組み込みクライアントで次の設定をカスタマイズできます。

  • WebRTC
    • マイク
    • スピーカー
    • 別のデバイスで着信音を再生する
    • Pop WebRTC Phone Window
    • 高度なマイク設定
      • 自動マイクゲイン
      • エコーキャンセル
      • ノイズ抑制
    • クリックしてダイヤルするときにキューを要求
    • 最後に選択したキューを記憶する
    キュー 
  • 通知
    • 警告インタラクションの着信音をミュートする
    • 警告インタラクションのシステム通知を表示する
    • 着信音
  • 通話転送
    • 転送番号
    • 内線

これらの設定は複数のブラウザ タブ間で一貫しており、エージェントのサインアウトやブラウザのリセット後も保持されます。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.