Genesys と ServiceNow の統合エクスペリエンスの要件

Genesys と ServiceNow の Unified Experience パッケージの統合とインストールを正常に行うには、次の前提条件を満たす必要があります。

• ServiceNow ライセンス。
• Genesys Cloud (Genesys Cloud CX 1 以降) のユーザーごとのライセンス。
• インターネット ブラウザ (Chrome、Firefox、または Microsoft Edge の最新バージョン)。
• Genesys Cloud と ServiceNow 間の安全な通信とリクエストの認証のための公開キーと秘密キーのペア。
• ServiceNow 統合のために、Genesys Cloud に次の権限を追加します。
  • Integration > cxCloudSN > Add
  • Integration > cxCloudSN > Edit
  • Integration > cxCloudSN > View
  • Integration > cxCloudSN > Delete