Genesys Cloud Functionデータアクション統合について

Genesys Cloud Function データアクションは、Genesys Cloud 環境で AWS Lambda コードを実行します。関数データアクション統合を使用して作成されたアクションは、AWS Lambda アーキテクチャを介して関数を呼び出します。

概要

関数データアクション統合により、カスタムコードを使用してカスタムアクションを作成できます。その後、Genesys Cloud 全体でカスタムアクションを使用して、AWS Lambda 関数を呼び出してコードをデプロイできます。これらのカスタムアクションを使用して、Architect のインタラクションフロー内でルーティングを決定し、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータにアクションを実行したりします。

はじめる

要件を確認し、Genesys Cloud 組織に統合を追加します。統合を追加したら、カスタムアクションを作成し、関数構成を追加します。カスタムコードパッケージを Genesys Cloud にアップロードするように関数を構成します。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を参照します。問題をトラブルシューティングするには、データアクションをテストします。