シリーズ： キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

キャンペーン管理セットアップのグローバル設定には、郵便番号列セクションが含まれています。このセクションでは、Salesforce のキャンペーン メンバー レコードの郵便番号またはカスタム フィールドを、Genesys Cloud の顧客の郵便番号を含む連絡先リストの列に関連付けることができます。

1. Salesforceのセットアップホームページで、アプリランチャーアイコン。
2. 検索するキャンペーン管理[アプリとアイテムを検索] ボックスでアプリを開きます。
3. ナビゲーションメニューで、グローバルキャンペーン設定。
4. 下郵便番号欄、キャンペーン メンバー フィールドを選択します。

   キャンペーン メンバー フィールドは、Salesforce のキャンペーン メンバー レコードに表示されます。デフォルト フィールドまたはカスタム フィールドを選択できますが、このフィールドには顧客の郵便番号が含まれている必要があります。カスタムフィールドは任意のデータ型にすることができますが、テキストデータ型を使用する場合は、長さ512 文字以下にします。

   カスタムフィールドを作成する

   1. クリック セットアップ。
   2. 検索する フィールド。
   3. 下オブジェクトとフィールド、移動オブジェクト マネージャー>キャンペーンメンバー>フィールドと関係。
   4. 新規をクリックします。
   5. 新しいカスタムフィールドの適切なデータ型を選択し、クリックします。次。
   6. カスタムフィールドの名前を入力します。フィールドラベルクリック次。
      注記:テキストデータ型を使用する場合は、長さ512 文字以下にします。
   7. 異なるユーザープロファイルでは、必要に応じてカスタムフィールドのフィールドレベルのセキュリティを変更し、次。
   8. 保存するをクリックします。

   このカスタム フィールドは、キャンペーン メンバー フィールド メニューで使用できるようになりました。

5. 保存するをクリックします。

詳細については、 GenesysとSalesforceのCX Cloudにおけるキャンペーン管理について。