連絡先または組織を部門別にフィルタリングする

Genesys Cloudでは、外部の連絡先や組織を外部の連絡先と組織を検索するボックスからフィルタリングすることもできます。部門別にフィルタリングオプション。部門別フィルター機能を使用すると、単純な検索から取得した結果を絞り込むことができます。部門フィルタを適用すると、Genesys Cloud には、アクセス権を持つ部門に関連付けられた連絡先のみが表示されます。たとえば、インディアナポリス部門にアクセスできる場合は、インディアナポリス部門に関連付けられている連絡先のみを表示できます。フランスまたはカリフォルニアの部門に関連付けられた連絡先を表示することはできません。 

1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
2. の中で部門別に絞り込むドロップダウン リストで、連絡先をフィルターする部門を選択します。複数の部門を選択できます。
   注記： 右側の部門別にフィルタリングドロップダウン メニューには、選択した部門の数が表示されます。
3. それに応じて、フィルター リストから部門を追加または削除します。Genesys Cloud は一致する連絡先を自動的にフィルタリングし、結果を表示します。
4. 選択したすべての部門をフィルターリストから一度に削除するには、「削除」をクリックします。 。
   注記：リストには、アクセス権を持つ部門のみが表示されます。リストに部門が表示されない場合は、管理者に問い合わせてください。