イベントのWebhookについて

イベント統合用の Genesys Cloud Webhook は、Webhook メッセージをカスタム イベントに変換します。Genesys Cloud 内のこれらのユーザー定義のカスタム イベントは、特定のアクションまたはワークフローをトリガーできます。Webhook ペイロードが受信され、カスタム イベントに変換されると、Genesys Cloud はイベント データを評価し、イベントの特性に基づいてワークフローを開始できます。チャット メッセージのみを生成する従来の Webhook とは異なり、この強化された統合により、Genesys Cloud がサポートするあらゆるイベント タイプをトリガーできます。

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