キャンペーン管理用のOAuth設定を構成する

Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合では、特定の機能を構成するために追加の認証が必要です。この認証には、適切な権限を持つ Genesys Cloud OAuth クライアントが必要です。OAuth クライアントは、Genesys Cloud と Salesforce Service Cloud 間の仲介役として機能し、必要なリソースへの安全なアクセスを提供します。詳細については、 Genesys および Salesforce の CX Cloud の OAuth クライアント権限。

詳細については、 OAuthクライアントを作成する。 OAuth クライアントからクライアント ID とクライアント シークレットをコピーします。

複数の Genesys Cloud 組織に対して OAuth 設定を構成できます。各 Genesys Cloud 組織ごとに専用の OAuth クライアントを作成し、Salesforce との安全な通信を確立します。キャンペーン管理では、ある組織のキャンペーン データが別の組織のキャンペーン データに干渉することはありません。

1. Salesforceのセットアップホームページで、アプリランチャーアイコン。
2. 「アプリとアイテムの検索」ボックスで「CX Cloud Genesys 設定」を検索し、そのアイテムを選択します。

   パッケージ一覧ページが表示されます。

3. コアセクションで、設定Genesys の CX Cloud と Salesforce パッケージ向け。
4. OAuth設定セクションで、新しい。
5. OAuth 設定の名前を入力します。
6. リストから Genesys Cloud リージョンを選択します。
7. を入力クライアントIDそしてクライアントシークレットGenesys Cloud の OAuth クライアントから。
8. クリックテスト資格情報を検証します。
9. (オプション) 選択してくださいデフォルト設定資格情報をコンタクト センターのデフォルト認証として保存します。
10. 保存するをクリックします。