AI サービスや製品のトレーニングと改良にはどのようなデータセットが使用されていますか?

モデルを微調整するために、Genesys はオープンソース、購入済み、匿名化されたデータセットを使用して、特定のタスクと言語の範囲を改善します。Genesys は、データに関するパフォーマンス、プライバシー、コンプライアンスを確保するために、幻覚を最小限に抑え、LLM (大規模言語モデル) 出力を検証することにも取り組んでいます。Genesys は、顧客の同意なしに、AI のトレーニングや微調整の目的で顧客データを使用することはありません。