結果について
成果は、購入の完了、解約の削減、ケースの解決の成功など、達成したい測定可能なビジネス目標または結果を表します。結果により、有効性を追跡し、顧客体験を最適化し、やり取りを主要な目標と一致させることができます。
結果を作成する
主要な目標を反映する結果を作成して、コンバージョン、更新、問題解決など、追跡するビジネス結果を定義します。結果を作成するときは、成功とはどのようなものか、どのように測定するか、顧客体験全体でどこに適用されるかを指定します。これにより、パフォーマンスを評価し、インタラクションを最適化し、ジャーニーをビジネスに意味のある影響を与えるものに調整することができます。
属性と演算子
