作業計画の毎日のシフトを設定

作業計画にはデフォルトで 1 つのシフトが含まれます。シフトを追加するには、追加。

毎日のシフトに日数を追加するには、該当する各日をクリックします。 画像をクリックすると拡大します。 

オプションの日を選択しない限り、スケジューリングエンジンは、選択された複数の日次シフトを含む曜日ごとに1つずつ日次シフトを選択します。 この場合、スケジューリングエンジンは毎日のシフトを選択することができます。 下作業計画のオプションの日、スケジュールエンジンに指示して、1日のシフトを選択するかどうかを、 オプション 行。

シフトを構成するには、次の手順を実行します。 

1. クリックシフトの詳細。 画像をクリックすると拡大します。
2. の編集シフトダイアログボックスが開きます。私nの名前ボックスに、このシフトの一意の名前または説明を入力します。
    メモ：   毎日のシフトの名は、50 文字を超えることはできません。
3. シフトの特定の開始時間を選択するには、 シフトスタート シフトの開始時間を規格 または 標準時間形式で入力します。 例えば、08:00 AM または 04:30 pm などです。
   注記:設定に応じて、1分または5分単位で増分を変更できます。スケジュールの粒度ビジネス ユニット ページのフィールド。デフォルト設定は5分です。詳細については、ビジネスユニットを追加する。
4. シフトの開始時間に柔軟性を持たせるには、次の手順に従います。
   1. を選択 柔軟な時代 チェックボックス
   2. では最も古いボックスに、適切な最早開始時刻を標準時間形式で入力します。 
   3. の中に 最新 ボックスに、適切な最新の開始時刻を標準時間形式で入力します。
   4. 下 インクリメント、 使用 時間 そして 議事録 上下の矢印でシフト開始時間の間隔を設定します。 
      例:  例えば、最も早い開始時間が 8:00 am で、最も遅い開始時間が 10:00 am の場合に、開始時間の間隔を 15 分に設定すると、このシフトに可能な開始時間は、 8:00、8:15、8:30、8:45、9:00、9:15、9:30、9:45、および 10:00。
5. の中に 毎日の支払い時間 エリア、使用 時間 そして 議事録上下の矢印を使用して、シフトの毎日の支払い時間を設定します。
6. シフトの1日の支払い時間に柔軟性を持たせるには、次のようにします。
   1. を選択 柔軟な時代 チェックボックス
   2. [最小]で、シフトに許可される1日の最低支払時間を設定します。
   3. [最大]で、シフトに許可される1日の最大支払時間を設定します。。
7. （オプション） シフトに連続する作業時間の制約を設定するには、次のようにします。
   1. を選択 連続作業時間 チェックボックス
   2. 下 最小、 の最小量を設定 作業時間としてカウントされない活動を開始する前にエージェントが作業しなければならない時間。
   3. 下 最大、 最大量を設定 作業時間としてカウントされない活動を開始する前、またはシフトを終了する前にエージェントが作業できる時間。
8. （オプション）休日ルールを設定します。
   1. 選択してください休日ルールチェックボックスをオンにします。
   2. 次のいずれかのオプションを選択します。
      • 次の休日
      • 前日は休み。
9. (オプション) 計画期間ごとのシフト数を選択します。
   1. 選択してください計画期間ごとのシフトチェックボックス。早番、遅番、または非標準のシフトを扱う場合、最小値と最大値を定義して、エージェントが特定のシフト タイプにスケジュールされる頻度を制御できます。たとえば、組織では、計画期間中にエージェントが少なくとも 5 回、多くても 10 回以下の早朝シフトで働くことを要求する場合があります。設定されたカウントが満たされない場合、Genesys Cloud は作業計画を無効としてマークし、スケジュール中にシフトを生成しません。
   2. 下最小、計画期間ごとの最小シフトを設定します。デフォルトの最小値は 0 週間です。
   3. 下最大、計画期間あたりの最大シフト数を設定します。最大値は6週間です。
10.   [OK] をクリックします。