キュー変数を追加する

キューはインタラクションの「待ち回線」です。 Architect では、キュー式は有資格のキューに作業アイテムを転送します。キューはGenesys Cloud管理者が設定および設定します。

タスクシーケンスにキュー変数を追加する

タスクシーケンスでは、キュー変数をデータ更新データの更新アクションに追加できます。例えば、上級テクニカルサポートまたは専門のマーケティングチームにコールを転送するなどです。たとえば、Flow.QueueNameという名前のキュー変数を使用してデータの更新アクションを設定した場合、データの呼び出しアクション内でFlow.QueueName.idを使用してキューIDを取得できます。

ツールボックスから、 データ カテゴリとドラッグ データ更新 タスク内の目的の場所へのアクション。
「データの更新」設計フォームの名前フィールドに、アイテムを説明するわかりやすい名前を追加します。
クリックの隣にあなたpdate ステートメント選択して列。
の中に 変数名 フィールドに、タスクの変数を識別するためのラベルを入力します。
の中に 割り当てる値 field、次のいずれかを実行します。
- リテラルモードからキューを設定するには、ドロップダウンリストから適切なキューを選択します。
- 式を使用してキューを設定するには、式モードボタンをクリックし、次のいずれかの手順を実行します。
  - インライン式を追加します。
  - クリック大きな式エディタを開いて式を構築します。
（オプション）別のキュー変数を追加するには、の隣にあなたpdate ステートメント。