Genesys Cloudのお知らせ
ジェネシスクラウドフェデラムプ地域のお知らせ
Genesys は、機能やプラットフォームの更新、機能の廃止に関する情報をタイムリーにカスタマーに提供することを目指しています。 この記事には、ユーザー インターフェイスとユーザー エクスペリエンス (UI/UX)、プラットフォーム、および廃止予定の更新の分類された記録が含まれています。 アナウンスの詳細については、アナウンスの種類をご覧ください。
次の表のデフォルトビューには、すべてのアクティブなアナウンス タイプが表示されます。 さまざまなタブを調べて、特定のお知らせの種類や過去のお知らせを表示します。
開発プラットフォームと公開APIに関するお知らせについては、 Genesys Cloud 開発者フォーラムをご覧ください。
UI/UX
廃止
プラットフォームGenesys Cloud ユーザー インターフェイスまたはユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える今後の変更に関する早期の発表を確認します。 これらの機能が本番環境で一般利用可能になると、リリース ノートで詳細が伝えられます。
重大な API の変更や重大な API の変更、サードパーティ ソフトウェアのサポート終了、権限や設定の変更など、Genesys Cloud の廃止に関する情報については、次の表を参照してください。 詳細については、 Genesys Cloud の廃止および削除プロセス。
次回のGenesys Cloudリリースで予定されている機能の詳細については、近日公開予定の機能をご覧ください。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| Genesys Cloud で組織の切り替えが簡素化 | 2025-05-05 | - |
| トラブルシューティングを容易にするために履歴ログのキャッシュをサポートするコンソール ログ サービス | 2025-04-28 | - |
| エージェント転送権限をより細かく制御 | 2025-04-21 | - |
| Genesys Cloud デジタルチャネルの価格改定 | 2025-04-16 | - |
| 拡張されたデータアクセスとページネーションを備えた新しい使用状況クエリサービスの近日リリース | 2025-04-21 | - |
| Genesys Cloud でのメール送信に関する新しい権限 | 2025-03-31 | - |
| フィリピンにおけるSMSメッセージングのサポート | 2025-03-31 | - |
| イランにおけるSMSメッセージの変更 | 2025-03-31 | - |
| Genesys Cloud でのカスタマー所有の WhatsApp ビジネス アカウントの移行 | 2024-11-04 | - |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| AIを活用したメールルーティングと応答 | 2025-04-07 | 2025-04-28 |
| ライセンス使用ロジックを合理化し、柔軟性を向上 | 2025-01-20 | 2025-02-17 |
| SMS オプトアウト検出の更新 | 2024-11-11 | 2025-04-14 |
| コンテンツ検索の遡及期間の延長 | 2024-08-12 | 2024-10-07 |
| Genesys Cloud コンテンツ配信: CloudFront URL への移行 | 2024-07-08 | 2024-10-28 |
| 英国ロングコードSMS登録要件 | 2024-07-08 | 2024-09-30 |
| 監査データの保存期間 | 2024-05-13 | 2024-11-11 |
| Genesys Cloud 転送機能の更新 | 2024-05-13 | 2024-08-02 |
| エクスポート レポートの日本語訳に不一致がある | 2024-05-13 | 2024-07-01 |
| Advanced Architect の実行データ機能 | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
| Genesys Cloud Voice の料金表の変更 | 2024-02-28 | 2024-06-01 |
| ニュアンス認識装置 ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| Web メッセージング コンテンツ プロファイルのサポート | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| スケジュールされたハイブリッド Genesys Cloud カスタマーの移行 | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
| 失敗したGenesys Cloudログインに対するセキュリティ対策の強化 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 移行手順とメディア層の更新 | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
| 冠詞 | 更新日 (年-月-日) |
変更の概要 |
|---|---|---|
| ジェネシス・クラウドのセキュリティ情報 | 2024-07-19 | CrowdStrike の停止に関する速報を追加しました。 |
| Genesysサブプロセッサ | 2025-03-24 | 2 番目の段落でサブプロセッサーを定義しました。 |
| Genesys クラウド サービスの利用規約 | 2025-05-07 | 分析アドオン A3S の名前を R2S および A3S 補足に変更しました。 |
| Genesys Cloudカスタマーケア | 2024-04-29 | 重大度レベルと目標初期応答時間のセクションを、 Genesys クラウド サービス レベル契約。 |
| Genesys Cloudセキュリティポリシー | 2024-01-17 | Genesys Cloudのセキュリティ利用規約からCXへの参照を削除(グローバル) |
| ファイアウォールのポートとサービスについて | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) の IP アドレスを見つけるためのリンクを追加しました。 |
| Genesys クラウド サービス レベル契約 | 2024-10-01 | 予備的なトラブルシューティングの下に、Genesys Cloud Customer Care へのリンクが追加されました。 |
| Genesys Cloudのプライバシーポリシー | 2025-02-19 | コンテンツを更新しました。 |
| Genesys Cloudシステム要件 | 2025-04-08 | Genesys Cloud Supervisorを削除しました Genesys Insightsを追加 |
Genesys は、機能やプラットフォームの更新、機能の廃止に関する情報をタイムリーにカスタマーに提供することを目指しています。 この記事には、ユーザー インターフェイスとユーザー エクスペリエンス (UI/UX)、プラットフォーム、および廃止予定の更新の分類された記録が含まれています。 アナウンスの詳細については、アナウンスの種類をご覧ください。
次の表のデフォルトビューには、すべてのアクティブなアナウンス タイプが表示されます。 さまざまなタブを調べて、特定のお知らせの種類や過去のお知らせを表示します。
開発プラットフォームと公開APIに関するお知らせについては、 Genesys Cloud 開発者フォーラムをご覧ください。
Genesys Cloud ユーザー インターフェイスまたはユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える今後の変更に関する早期の発表を確認します。 これらの機能が本番環境で一般利用可能になると、リリース ノートで詳細が伝えられます。
重大な API の変更や重大な API の変更、サードパーティ ソフトウェアのサポート終了、権限や設定の変更など、Genesys Cloud の廃止に関する情報については、次の表を参照してください。 詳細については、 Genesys Cloud の廃止および削除プロセス。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| 非推奨:Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
| 廃止予定： 現在の過去の遵守クエリ ルート | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
| 廃止予定： レガシーアラートシステム | 2024-09-16 | 2024-12-09 |
| 廃止予定： BYOC構内–カスタマー VM ソリューション | 2023-05-03 | 2025-01-27 |
| 廃止予定： 全幅エージェントインタラクションUIを適用するための折りたたみ/拡張コントロールの削除 | 2021-12-22 | 2025-03-31 |
次回のGenesys Cloudリリースで予定されている機能の詳細については、近日公開予定の機能をご覧ください。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| Genesys Cloud で組織の切り替えが簡素化 | 2025-05-05 | - |
| トラブルシューティングを容易にするために履歴ログのキャッシュをサポートするコンソール ログ サービス | 2025-04-28 | - |
| エージェント転送権限をより細かく制御 | 2025-04-21 | - |
| Genesys Cloud デジタルチャネルの価格改定 | 2025-04-16 | - |
| 拡張されたデータアクセスとページネーションを備えた新しい使用状況クエリサービスの近日リリース | 2025-04-21 | - |
| AIを活用したメールルーティングと応答 | 2025-04-07 | - |
| Genesys Cloud でのメール送信に関する新しい権限 | 2025-03-31 | - |
| フィリピンにおけるSMSメッセージングのサポート | 2025-03-31 | - |
| イランにおけるSMSメッセージの変更 | 2025-03-31 | - |
| SMS オプトアウト検出の更新 | 2024-11-11 | - |
| 英国ロングコードSMS登録要件 | 2024-07-08 | - |
| Genesys Cloud 転送機能の更新 | 2024-05-13 | - |
| エクスポート レポートの日本語訳に不一致がある | 2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud Voice の料金表の変更 | 2024-02-28 | - |
| 移行手順とメディア層の更新 | 2024-01-24 | - |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| ライセンス使用ロジックを合理化し、柔軟性を向上 | 2025-01-20 | 2025-02-17 |
| コンテンツ検索の遡及期間の延長 | 2024-08-12 | 2024-10-07 |
| Genesys Cloud コンテンツ配信: CloudFront URL への移行 | 2024-07-08 | 2024-10-28 |
| 監査データの保存期間 | 2024-05-13 | 2024-11-11 |
| Advanced Architect の実行データ機能 | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
| 失敗したGenesys Cloudログインに対するセキュリティ対策の強化 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 冠詞 | 更新日 (年-月-日) |
変更の概要 |
|---|---|---|
| ジェネシス・クラウドのセキュリティ情報 | 2024-07-19 | CrowdStrike の停止に関する速報を追加しました。 |
| Genesysサブプロセッサ | 2025-03-24 | 2 番目の段落でサブプロセッサーを定義しました。 |
| Genesys クラウド サービスの利用規約 | 2025-05-07 | 分析アドオン A3S の名前を R2S および A3S 補足に変更しました。 |
| Genesys Cloudカスタマーケア | 2024-04-29 | 重大度レベルと目標初期応答時間のセクションを、 Genesys クラウド サービス レベル契約。 |
| Genesys Cloudセキュリティポリシー | 2024-01-17 | Genesys Cloudのセキュリティ利用規約からCXへの参照を削除(グローバル) |
| ファイアウォールのポートとサービスについて | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) の IP アドレスを見つけるためのリンクを追加しました。 |
| Genesys クラウド サービス レベル契約 | 2024-10-01 | 予備的なトラブルシューティングの下に、Genesys Cloud Customer Care へのリンクが追加されました。 |
| Genesys Cloudのプライバシーポリシー | 2025-02-19 | コンテンツを更新しました。 |
| Genesys Cloudシステム要件 | 2025-04-08 | Genesys Cloud Supervisorを削除しました Genesys Insightsを追加 |
