CrowdStrike の停止に関する速報を追加しました。

Genesys では Zendesk (旧 Smooch) を使用しなくなったため、Genesys Cloud および Bold360 のサブプロセッサ リストから Zendesk (旧 Smooch) への参照を削除しました。

以下の変更点を含むように更新されました:

• 序文の「契約」の定義を拡張し、DPA などの追加事項も含めるようにしました。
• 該当する場合は PS アプリへの参照を追加しました。
• Pointillist Services はサポート終了製品であるため、その参照を削除しました。
• 使用制限のセクションにいくつかの明確な変更を加えました。
• 無制限責任セクションに明確な文言を追加しました。
• 顧客に対する意図に関する混乱を避けるため、第 9.2 条のサブセクション (iv) を書き直しました。
• 第11.2条（データコンプライアンス）の「お客様は、必要な同意をすべて得た「Genesysが顧客データを収集することを許可」を「お客様は、適切な法的根拠「Genesysが顧客データを収集するため」
• 適用法の遵守セクションに「人工知能」を追加しました。
• マーケティング セクションを変更し、顧客が Genesys の顧客になったことを発表するメディア リリースを発行し、顧客を参照先として使用する Genesys の権利を追加しました (ただし、顧客の事前の書面によるコンテンツ承認が必要です)。
• 下請けセクションに説明文を追加しました。
• 通知セクションを変更し、電子メールによる通知を許可しました。

重大度レベルと目標初期応答時間のセクションを、 Genesys クラウド サービス レベル契約。

Genesys Cloudのセキュリティ利用規約からCXへの参照を削除(グローバル)

Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) の IP アドレスを見つけるためのリンクを追加しました。

予備的なトラブルシューティングの下に、Genesys Cloud Customer Care へのリンクが追加されました。

Updated content.

人材管理画面の解像度要件セクションに追加されました:

• 最高のエクスペリエンスを確保するには、メイン予測ユーザーインターフェースの解像度が必要です。最高の体験を得るには 1920 x 1080 が必要です。メイン予測 UI のパフォーマンスはシステムに依存するため、Genesys ではシステム仕様が推奨される最小仕様を上回ることを推奨します。