Googleデータアクションの統合について

Googleデータアクションの統合では、カスタムアクションを使用して、Google CloudやG SuiteなどのGoogleアプリケーションのデータを操作します。

概要

Googleデータアクションの統合により、Genesys Cloud全体でGoogleアプリケーションのデータに作用するカスタムアクションを作成できます。これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。現在、統合はGoogle CloudとG Suiteをサポートしています。

Google Cloud Functions

Googleデータアクション統合は、特別な処理を備えたGoogle Cloud Functionsの使用をサポートし、それらを使いやすくしています。

はじめる

要件を確認してください。統合を追加したら、カスタムアクションを作成します。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。