まとめ規則
コール切断後に、ラップアップルール条件が評価されます。 ラップアップルールの条件は、いつ条件が評価され、ない呼び出しが発生したときにのみ評価されます。詳細については、 発信ダイヤルによって割り当てられたラップアップコード。
ラップアップアクションでは、コンタクト列を更新したり、最初に指定された「コンタクト拒否(DNC)」リストにコンタクト番号を追加したりできます。
| 日付 | かどうかをテスト | 比較子 | 値 | 条件に応じたアクションの実行 | アクション |
|---|---|---|---|---|---|
|
通話が切断された後 |
連絡先リスト列、 電話の種類 (ホーム、セルなど)、または ラップアップ コード |
で始まる、含む、で終わる、または等しい |
私の価値 |
が満たさ (反転条件 = なし) または が満たされない (反転条件 = Yes) ある 反転条件 条件が満たされない場合にアクションを実行します。 |
Dnc 番号を追加するか、 連絡先リストの列を更新する |
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ラップアップするルールのカテゴリを設定します。 |
ルール条件を上記のいずれかに設定する |
比較演算子の選択 |
値を入力または選択する |
オプションスイッチを使用して条件を反転します。
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アクションの種類の選択 |
- 条件の反転により、ルールは次のように評価されます。
True条件に一致しない評価の場合。これには、通話が行われない状況など、通話分析が実行されない状況も含まれます。 -
プレビュー以外の呼び出しの場合、ラップアップルールは、以下を除くすべてのラップアップコードに対して実行されます。
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ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
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ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-FORCED-OFF
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アウトバウンド-無効-エージェント
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プレビュー呼び出しの場合、次を除くすべてのラップアップコードに対してラップアップルールが実行されます。
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ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-CONTACT-UNCALLABLE-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-DNC-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-NUMBER-UNCALLABLE-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-CONTACT-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-NUMBER-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
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ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
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ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-FORCED-OFF
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アウトバウンド-無効-エージェント
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