課題の提出先を追加する

前提条件
  • 管理者の役割
  • Genesys Cloud、Collaborate、またはCommunicateのアカウント

貴社のGenesys Cloudに関する提案や懸念の受領者を設定します。 

  1. 管理をクリックします。
  2. [アカウント設定]で、[]をクリックします。 組織設定。
  3. 設定タブをクリックします。
  4. メールアドレスを入力してください 問題報告メールアドレス フィールド。 
  5. 保存するをクリックします。
メモ: 
  • もしあなたが ない 問題配信リストの電子メールアドレスを指定すると、Genesys Cloudは、 管理者 役割の割り当て 人と許可.
  • 指定できるメールアドレスは1つだけです。 したがって、以下を含む課題配布リストを作成することをお勧めします。 指定連絡先 レベル1とレベル2は、問題がエスカレートした場合に担当者をサポートします。 

  • 指定連絡先になるには、カスタマーの責任範囲を最初に確認してください。 次に、 カスタマーケアログイン ページと選択 Get Started My Supportアカウントをリクエストして、 Genesysサポートツールにアクセスします。 資格情報を受け取るのに48営業時間かかります。 

ユーザーはクリックして提案を送信します もっと ヘルプパネルで。