サポートされている新しいコンテンツプロファイルを追加する

前提条件:
  • Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II ライセンス
  • メッセージング>サポートされているコンテンツ>追加消去編集、 そしてビュー許可

    新しいコンテンツ プロファイルを追加するには、次の手順を実行します。

    1. 管理をクリックします。
    2. メッセージ、 選択する サポートされているコンテンツプロファイル
    3. クリック新しいコンテンツ プロフィール
    4. ではプロフィール名フィールドにコンテンツ プロファイルの名前を入力します。
    5. インバウンドタブはデフォルトで表示されます。使用ファイルタイプの追加送信ファイルと受信ファイルを追加します。
    6. 受信ファイルを追加するには、次の手順を実行します。
      1. クリックインバウンドタブ。これがデフォルトの選択です。
      2. クリック ファイルタイプの追加。の受信ファイルタイプの追加ペインが表示されます。選択可能なすべてのファイル タイプが表示されます。 
      3. では受信ファイルタイプの追加ペインで、許可するファイルの種類を選択します。
      4. カテゴリーを選択してくださいビューリスト。または、ファイルタイプをフィルタリングするには、検索ボックスへの入力を開始します。すべてを選択することも、個々のファイルタイプを選択することもできます。選択したタイプの横にチェックマークが表示されます。
      5. クリック インバウンドファイルを追加する。 選択したファイルタイプがに表示されます インバウンド タブ。
    7. 送信ファイルを追加するには、次の手順を実行します。
      1. クリックアウトバウンドタブ。 
      2. クリック ファイルタイプの追加。の送信ファイルタイプの追加ペインが表示されます。
      3. では送信ファイルタイプの追加ペインで、許可するファイルの種類を選択します。
      4. カテゴリーを選択してくださいビューリスト。または、ファイルタイプをフィルタリングするには、検索ボックスへの入力を開始します。すべてのファイルタイプを選択することも、個々のファイルタイプを選択することもできます。
      5. すべてを選択するか、個々のファイルタイプを選択します。 選択したタイプの横にチェックマークが表示されます。
      6. クリック アウトバウンドファイルを追加する。 選択したファイルタイプがに表示されます アウトバウンド タブ。
    8. 作成するをクリックします。
    メモ:   サポートされているコンテンツプロファイルを作成したら、メッセージングチャネル統合でコンテンツプロファイルを割り当てます。 コンテンツプロファイルを割り当てない場合、統合により現在のデフォルトのサポートコンテンツプロファイルが割り当てられます。